ROI von Digital Signage
Ja, auch Digital Signage ist mit Kosten verbunden. Oft muss ein erheblicher Betrag in eine gut funktionierende Lösung investiert werden, die wirklich das ultimative Kundenerlebnis bietet. Daher ist es wichtig, über den ROI nachzudenken.
Niedrigere Kosten
Obwohl der ROI sicherlich im höheren Umsatz liegt, müssen Sie auch die gesunkenen Kosten berücksichtigen. Ihr Unternehmen kann durch Digital Signage viel Zeit, Energie und damit Geld sparen. Unzählige Beispiele können ins Auge gefasst werden. Schließlich erfordert ein virtuelles Check-in weniger Personal als ein persönlicher Check-in. Außerdem benötigen Sie weniger Personen, um die Gäste über ihre Reise und ihren Aufenthalt zu informieren. Was ist von einer Anlage zu halten, die automatisch den Kellner ruft, um mehr Arbeit mit weniger Händen zu erledigen? Bei einem digitalen System zur Verbreitung Ihrer Werbung muss niemand vor Ort eine Aktion physisch ausführen. Selbstverständlich müssen Sie nicht für jedes „neue Menü“ ein digitales Menü neu erstellen und zum Drucker bringen.
ROI messen
Das Wichtigste ist, im Voraus sorgfältig darüber nachzudenken, wie Sie diesen ROI messen werden. Sie können das in drei Schritten tun:
Formulieren Sie Ihre Ziele. Ziele müssen spezifisch, messbar und zeitgebunden sein. Ein Ziel für ein Konferenzzentrum könnte beispielsweise darin bestehen, die Kosten für Wegweisung in diesem Jahr um 35 % zu senken.
Überlegen Sie, wie Sie dies messen werden, sowohl auf der Investitionsseite als auch auf der Kostenseite. Welche Touch-Displays Sie benötigen, welches CMS Sie verwenden werden und wie es installiert wird. Dies steht in der Tat in direktem Zusammenhang mit den Kosten der „alten“ Methode: Entwerfen, Drucken, Transportieren, Aufhängen und Ersetzen von beispielsweise Plakaten, um die Leute vom Eingang zum richtigen Ort zu bringen. Und selbstverständlich in beiden Fällen die damit verbundenen Arbeitsstunden.
Analysieren und vergleichen. Die formulierten Ziele und Messinstrumente sind fertig, jetzt ist es an der Zeit, die Ergebnisse zu analysieren und zu vergleichen. Selbstverständlich ist es auch möglich, vor dem Kauf eine Zeit zu fordern, in der die Wirksamkeit nachgewiesen wird, oder mit Referenzen zu sprechen, um zu einer angemessenen Bewertung zu gelangen.
Digital Signage kann für Unternehmen im Gastgewerbe sicherlich von Mehrwert sein. Mehr Bekanntheit, mehr Umsatz und letztlich: geringere Kosten durch straffere Prozesse.
