Einführung

GIC Kuwait ist ein wichtiger Partner von ProDVX und hat starke und erfolgreiche professionelle Beziehungen zu seinen Kunden auf lokaler, regionaler und globaler Ebene aufgebaut. Dies ist auf ihr Ziel zurückzuführen, die Quellen der Informationstechnologie zu erweitern und die fortschrittlichsten Informationstechnologielösungen anzupassen.

Die Herausforderung

Hyundai Kuwait hat uns gebeten, ein vollautomatisches Warteschlangenmanagementsystem zu implementieren, das die Wahrnehmung von Wartezeiten reduzieren kann.

Die Lösung

GIC entwickelte eine Warteschlangenmanagementlösung (Q-TOUCH) für Hyundai Kuwait, die mit ProDVX-Produkten funktioniert. Sie sind als Theken-Displays integriert. Das System besteht aus verschiedenen Anwendungen und Hardware. Dies ist ideal für Unternehmen mit unterschiedlichen Niederlassungen an verschiedenen Standorten. Das System funktioniert wie folgt: Kunden melden sich mit ihrer Kundennummer und dem Autokennzeichen im System an. Sobald sie im System angemeldet sind, erkennt dieses automatisch die Anforderungen und leitet den Kunden an den richtigen Servicemitarbeiter weiter. In diesem Fall wurde ProDVX als Teil der Digital Signage integriert und ist das Haupt-Display. Das ProDVX-Gerät, das für diese Lösung ausgewählt wurde, ist das APPC-10SLB.

Der ProDVX APPC-10SLB ist ein 10,1-Zoll-Android-Panel-PC mit vielen verschiedenen Funktionen, die ihn zum perfekten Gerät für Lösungen wie die Warteschlangenverwaltung machen. Zunächst sorgt die Helligkeit von 500 cd/m2 dafür, dass das Display hervorsticht und der angezeigte Inhalt für die Kunden deutlich sichtbar ist. Ein weiteres ikonisches Merkmal, das den APPC-10SLB auszeichnet, ist seine Surround-LED-Leiste, mit der signalisiert werden kann, wer an der Reihe ist. Darüber hinaus machen die verschiedenen I/O-Anschlüsse des APPC-10SLB ihn zu einem vielseitigen Gerät und ermöglichen es Ihnen, ihn entweder an eine herkömmliche Stromversorgung oder über Power over Ethernet anzuschließen. Zusätzliche I/O-Anschlüsse stellen sicher, dass Sie jedes gewünschte Peripheriegerät hinzufügen können.

Das Ergebnis

Die erfolgreiche Umsetzung dieses Projekts hat die traditionelle Warteschlange durch ein serviceorientiertes System ersetzt, bei dem Integrität und die individuellen Bedürfnisse an erster Stelle stehen. Daher reduzierte Q-touch mit der Verwendung von ProDVX die Wahrnehmung von Wartezeiten, was wiederum die Kundenbindung erhöht, die Produktivität und letztendlich die Rentabilität verbessert.

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