Customer Feedback Systems

Tout ce que vous devez savoir

L’expérience, le service ou le produit que vous offrez ont-ils répondu aux attentes de vos clients ? Qu’est-ce que vous faites bien ou qu’est-ce qui pourrait être amélioré ? Et la question la plus cruciale : y avait-il assez de papier toilette ? Arrêtez de faire des estimations et découvrez ce que pensent vos clients grâce à un système de feedback clients. Un système de feedback clients est une solution d'affichage dynamique accessible et utile pour en savoir plus sur les expériences de vos clients. Que peut faire un système de feedback clients ? Et quels sont les avantages pour les organisations ? Découvrez un système de feedback clients ci-dessous.

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Les avantages des systèmes de feedback clients

L’utilisation des systèmes de feedback clients présente de nombreux avantages. Les cinq avantages les plus fréquemment mentionnés sont les suivants :

Informations actualisées et continues sur la qualité de vos services
Aperçu direct des améliorations possibles
Une image innovante et conviviale
Plus de possibilités de communiquer avec les clients
Quantification qui est souvent basée sur le ressenti

ProDVX fabrique du matériel fiable pour votre système de feedback clients. Vous voulez savoir comment nos clients et partenaires utilisent avec succès un système de feedback clients ? Lisez le cas d’ANA Aeroporto au Portugal.

Notre engagement

Toujours l’assurance d’un matériel totalement opérationnel
Des conseils toujours personnalisés, adaptés à votre situation commerciale unique
Un soutien toujours local assuré par nos experts

Écrans des systèmes de feedback clients

Écrans tactiles fiables pour une utilisation 24 h/24 et 7 j/7

IPPC-15

15" Intel Panel PC
Windows 10 IoT

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Voici comment fonctionne un système de feedback clients

Lorsqu’une expérience client exceptionnelle est proposée et perçue, il est important de quantifier cette expérience. Pour ce faire, vous utilisez un système de feedback clients. Un système de feedback clients est souvent installé dans une borne portant la marque de l'entreprise, juste à la sortie d'un lieu spécifique. Les personnes qui ont utilisé un service ou vécu une expérience peuvent utiliser le système de feedback clients pour évaluer leur expérience. Selon le logiciel, cela peut impliquer de donner à l’expérience une note comprise entre 1 et 10 ou de choisir un visage vert ou rouge. Vous pouvez également demander des informations supplémentaires, en particulier en cas de commentaires extrêmement négatifs. Essayez toujours de permettre à votre client de donner facilement son avis.

Les meilleurs écrans pour un système de feedback clients

Un système de feedback clients doit toujours fonctionner quand vous le souhaitez. Vous ne voulez pas dépendre de l’emplacement ou du réseau qui peut fonctionner ou ne pas fonctionner. Les écrans doivent également être adaptés à une utilisation intensive, car les systèmes de feedback clients sont souvent sollicités par des passants. Vous avez besoin d’une solution fiable et durable. Et nous avons les écrans idéaux dans notre assortiment. Parce que nos Panels PC Android et Intel:

Sont spécialement conçus pour une utilisation continue 24 h/24 et 7 j/7
Disposent d’un processeur puissant et d’une mémoire système et d’un stockage interne plus que suffisants
Disposent de différents ports d’E/S pour USB, micro USB, HDMI et LAN
Disposent de la technologie Power-over-Ethernet et du Wi-Fi pour alimenter l’écran et faire fonctionner votre application

Les installations sanitaires d’un aéroport en sont un bon exemple. Ici, les gens peuvent dire s’ils sont propres en utilisant des visages verts ou rouges. Nous avons d'ailleurs un cas client intéressant à ce sujet, à ANA Aeroporto au Portugal. Mais les systèmes de feedback clients sont souvent également utilisés lors d’événements d’entreprise, de festivals ou simplement lors d’une visite en magasin. La première étape vers l’amélioration consiste à obtenir des informations !

Votre partenaire du système de feedback clients

ProDVX est votre partenaire pour tout système de feedback clients. Notre matériel fiable est utilisé par des milliers d’entreprises via notre réseau dans le monde entier. Vous avez besoin de conseils pour votre matériel ? Contactez-nous et l’un de nos experts en affichage dynamique vous répondra pour une consultation gratuite.

Si vous recherchez un logiciel pour votre solution, faites-le nous savoir également, nous pouvons vous mettre en contact avec l’un de nos partenaires certifiés.

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